Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 juillet 2024

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont sitensovra collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web sitensovra.info.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

sitensovra
15 Rue de la République
75011 Paris, France
E-mail : [email protected]

3. Données collectées

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone (si fourni)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de commande : services sélectionnés, messages envoyés via les formulaires

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traiter vos demandes et commandes d'accessoires
• Vous contacter pour confirmer les détails de votre commande
• Assurer le service client et répondre à vos questions
• Améliorer le fonctionnement et la sécurité de notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (traitement de votre commande)
• Votre consentement (cookies non essentiels, communication marketing)
• Notre intérêt légitime (amélioration de nos services, sécurité du site)
• Le respect d'obligations légales

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Personnel autorisé de sitensovra ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions
• Prestataires de services techniques (hébergement web, services de messagerie électronique)
• Fournisseurs d'accessoires pour le traitement et l'expédition de vos commandes
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous veillons à ce que ces destinataires respectent des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de commande : 3 ans à compter de la dernière commande (obligations comptables et fiscales)
• Données de contact issues de formulaires : 3 ans à compter de la collecte
• Données de navigation : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : [email protected]

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

9. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisés.

Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôle d'accès aux systèmes contenant des données personnelles
• Sensibilisation du personnel aux enjeux de protection des données
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

11. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert de données vers un pays tiers devait être nécessaire, nous veillerions à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD.

12. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique des cookies.

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]